Bench UX - userflow

Le benchmark est une démarche permettant de découvrir les meilleures solutions existantes au problème que je veux résoudre. Pour un client donné, ces solutions peuvent aussi bien provenir de son industrie, ses concurrents par exemple, que d'un tout autre univers.

Avant un atelier UX, je fais un bench sur les userflows existants répondant au problème que je veux résoudre.

Points de contrôle

1. J'ai trouvé au moins 3 solutions reco correspondantes aux inputs donnés par mon client. (pour paraitre expert)

2. Les solutions sont suffisamment diversifiées pour permettre à mon client de choisir

3. Je sais expliquer quelles sont chacune des étapes, les avantages, inconvénients et raisons pour lesquelles choisir ou non chacun des userflows du bench et j'ai une reco forte à proposer

Pré-requis pour faire un bon bench UX

• Quel est le problème utilisateur qu'on veut régler ?

• Qui est la concurrence ?

• Pour qui est-ce qu'on fait la fonctionnalité ? qui sont les utilisateurs impliqués ?

• Qu'est-ce que l'utilisateur souhaite pouvoir faire exactement ? pourquoi ?

• Comment est-ce que les utilisateurs font aujourd'hui pour arriver au résultat ?

Mode opératoire

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Etape clé	Points Clés	Raisons et exemples
1. Récupérer auprès de mon client les infos nécessaires pour faire mon bench	Avant de commencer mon bench, je dois savoir exactement quoi rechercher.
2. Rechercher des solutions existantes	Pour chaque solution trouvée je comprend quelles sont les étapes du userflow, pourquoi il est adapté au produit qui l'intègre, et quels en sont les avantages et inconvénients.
	Je peux rechercher des exemples de userflows ici : - Les UX guidelines de BAM - site : pttrns - site : uxstackexchange - les Stores d'applications - Des sites : Dribbble, Muzzli, uplabs, behance... - Demander à d'autres UX ou aux commerciaux
3. En atelier je présente les solutions et formule une recommandation	Je présente les différentes userflows en expliquant pour chacun : -les étapes.- pourquoi il est intéressant.- les avantages et inconvénients. Puis je présente dans le détail ma reco en expliquant pourquoi elle répond mieux à notre problème.

Exemple de bench UX