# Parrainage Le parrainage est un outil privilégié d'acquisition d'utilisateur, surtout sur mobile où les utilisateurs ont un accès rapide à leur liste de contact. De part sa nature, un parrainage est composé de 2 flows : le partage de l'invitation par l'utilisateur 1 et l'ami recevant l'invitation. ![](https://2839192808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L3Ckj9RuJ2qwWPoNJTG%2F-L4KxVVnn3TvK2tFJLWD%2F-L4L-i94l4TRGpHxhTrF%2FReferral-Funnel.png?alt=media\&token=aa33b4f3-74fd-410f-a172-84cb0b53c318) ## User Flow ### Partager l'invitation ![](https://2839192808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L3Ckj9RuJ2qwWPoNJTG%2F-L4Ku9w8yj0mxkQRcneb%2F-L4Kx7sOaatc776JHWWo%2Facorn-referral-software.jpg?alt=media\&token=fda653ae-6e21-4e11-897f-a639051ae2f8) #### Placement Rendez l’invitation à utiliser votre application la plus simple possible. Le b**outon "Invite a friend" peut être** dans le burger menu (Uber) / onglet profil (Airbnb) {% hint style="success" %} **DO :** * Placer les invitations à la racine de la navigation pour une visibilité optimale * Penser à intégrer un bref didacticiel pour expliquer comment inviter des amis * Placer les invitations à la suite du process d'engagement (sign in). Il vaut mieux attendre que l'utilisateur connaissent l'app avant de lui proposer d'inviter quelqu'un {% endhint %} {% hint style="danger" %} **À ÉVITER :** * Placer les invitations dans un endroit difficile d’accès * Placer les invitations dans un endroit auquel on accède par un trop grand nombre d’étapes {% endhint %} #### Page d'invitation Elle sert à partager le referral link (Airbnb) ou bien le code (Uber) Pensez à intégrer les éléments suivants pour donner envie aux utilisateurs de parrainer : {% hint style="success" %} **DO** * Recommander à l'utilisateur quel type de personne il veut inviter. Par exemple : "*Inviter vos amis*", "*Inviter vos collègues*". * Le wording du titre est très important car beaucoup d'utilisateurs ne se sentent pas à l'aise pour inviter (peur d'être embarrassé). Montrer aux utilisateurs la contribution qu'ils peuvent en retirer : * "*Aidez-nous à développer le réseau XX.*" (project-centered); * "*Help a friend develop better sales habits*" (**Pipedrive**, friend-centered) * "*Share the love*" (**Inbox,** relative-centered) * "Choose your next adventure" (**Airbnb**, user-centered) {% endhint %} {% hint style="info" %} Limiter le nombre d'invitations pour que vos utilisateurs target par eux-mêmes les utilisateurs à inviter. Cela évite d'avoir un grand nombre d'utilisateur "passif" (cf article ) {% endhint %} #### #### Envoie de l'invitation Il y a plusieurs moyens de partager l'invitation : | Quoi ? | Avantages | Inconvénients | | ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Module natif |

+ Cela génère peu d'interruption dans le flow
+ Les utilisateurs le comprennent intuitivement
+ Il est peu couteux en terme de dév
+ Il a une intégration facile avec les réseaux sociaux
+ Ils peuvent le personnaliser avec leurs app préférées
+ Etant natif, il est automatiquement amélioré par Apple

| - Ne permet pas d'obtenir des analytiques sur les partages : ni les messages envoyés ni des informations sur les destinataires. Or ses info sont essentielles pour améliorer le funnel de parrainage et de marketing. | | Module in-app |

+ Possible de personnaliser l'expérience not. avec les app proposées. Grâce à cela, Airbnb a augmenté de 300%.
+ Mais aussi avec d'autres informations essentielles : images, qui a déjà l'application, message pré-remplis, ...
+ De la data sur les invitations et les personnes invitées

| Cette solution est beaucoup plus couteuse en terme de dév et peut être moins intuitive | {% hint style="success" %} **DO** * Proposer plusieurs canaux d'envoie de l'invitation * Proposer à l'utilisateur de personnaliser son texte d'invitation {% endhint %} #### Page de remerciement Pour remercier l'utilisateur de son action et l'inciter à suivre l'invitation auprès de ses ami #### Confirmation de l'invitation #### Suivi de l'invitation ### Recevoir l'invitation | Quoi ? | Comment ? | Avantages/inconvénients? | Exemple | | ------------- | ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------- | | Refferal link | Au clic, le lien dirige vers un signup web | + Pas besoin de se souvenir du code promo, l'invité est directement dirigé vers le parcours invité | | | | | - pas lien direct sur l'app | | | Code | | - Il faut intégrer un input "Code" dans le signup si c'est une offre effective à l'inscription/dans l'app si c'est une offre effective après inscription | | | General link | | | | ## Type of referring Qu'est-ce qu'il vaut mieux proposer ? | Type de referring | For what? | Ex | | ----------------- | -------------------- | ----------------- | | Discount | Quand on veut que... | | | Free trial | | Amazon, PipeDrive | ![](https://2839192808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L3Ckj9RuJ2qwWPoNJTG%2F-L3SgjpJDp8Mam4klSX3%2F-L3SgktwjpOSXRz_zy7d%2Fimage.png?alt=media\&token=2a80f4f6-10df-46eb-98a5-adeaf317948c) ![](https://2839192808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L3Ckj9RuJ2qwWPoNJTG%2F-L3SiEK_PCrIPPr4tkZF%2F-L3Siic6Yf3P-cWyk3rr%2Fimage.png?alt=media\&token=291b7cc8-c705-4bdc-b76b-74d1fec4d196) ## More about {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} ![](https://2839192808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L3Ckj9RuJ2qwWPoNJTG%2F-L3SkaP4UV_kfkd_l3by%2F-L3SkbODN2APZdgkQbf9%2Fimage.png?alt=media\&token=6d8498b1-12d4-4f4e-b9a5-431a0da04fbf) ![](https://2839192808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L3Ckj9RuJ2qwWPoNJTG%2F-L3SiEK_PCrIPPr4tkZF%2F-L3SiwBXey5yM7bkvFI7%2Fimage.png?alt=media\&token=597ecfe5-bb91-49be-9903-d51fdfa94ce0) ![](https://2839192808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L3Ckj9RuJ2qwWPoNJTG%2F-L3SgjpJDp8Mam4klSX3%2F-L3ShAENhhNlqm-yUMWm%2Fimage.png?alt=media\&token=6f390472-4c38-4d6a-bbc2-cbcc0a6ef1eb) * Offrir un gain sur un classement (Monzo) ![](https://2839192808-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L3Ckj9RuJ2qwWPoNJTG%2F-L3SgjpJDp8Mam4klSX3%2F-L3SgzYOG1eZSAJqNNxb%2Fimage.png?alt=media\&token=f542c7fd-8fd0-4972-8143-3de252257651) {% hint style="danger" %} **Evitez les codes longs et pas facilement retenables.**\ Préférer par exemple "Nom123" à "ifzhgfjhz" {% endhint %}